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Trocas e Devoluções

Queremos que sua experiência com a Dattebayo seja a melhor possível. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo.

Troca por tamanho

Você poderá solicitar a troca por outro tamanho em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

A peça deverá ser enviada sem sinais de uso, lavagem, odores, manchas ou qualquer alteração, acompanhada de sua embalagem original, sempre que possível.
Sem necessidade de devolução dos brindes.

Devolução por arrependimento

Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, você poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.

O produto deverá ser devolvido sem indícios de uso para que possamos realizar a análise.
Com devolução dos brindes.

Produtos com defeito

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 dias após o recebimento.

Após o retorno da peça, nossa equipe realizará uma análise técnica para confirmar o defeito informado.

Confirmado o defeito de fabricação, realizaremos a troca do produto ou outra solução prevista pela legislação.
Sem devolução dos brindes.

Estornos e reembolsos

Os reembolsos serão realizados somente após o recebimento e a análise do produto em nosso centro de distribuição.

Estando o produto de acordo com as condições informadas nesta política, o estorno será processado utilizando o mesmo meio de pagamento da compra, respeitando os prazos da operadora do cartão, instituição financeira ou plataforma de pagamento utilizada.